Siete años en el mercado han sido determinantes para innovar en materia de vigilancia privada. Tanto en el ámbito comercial, como residencial, Sertocon24 es una de las empresas de seguridad líderes en el sector. Su comité directivo, orientado hacia el logro, se enfoca en el aprendizaje continuo, con miras hacia el crecimiento y la expansión.
Con sede en Barquisimeto, también ofrecen servicio de resguardo en Yaracuy, Miranda, Falcón y Distrito Capital. Con la misión de ofrecer calidad a sus clientes, reúnen todo un equipo de profesionales comprometidos. ¿La prioridad?: proporcionar tranquilidad, confianza y satisfacción, al convertirse en aliados, con la garantía de que su patrimonio esté siempre protegido.
La fortaleza de Sertocon24, radica en que cuentan con su propio Centro de Comunicación y Monitoreo (Cecom), también denominado Central de Operaciones (OP). Desde allí, se mantiene la conexión constante con todos los oficiales de seguridad.
El objetivo es reportar de inmediato amenazas e incidentes. Activos las 24 horas, siguen los protocolos de alerta, con la intención de supervisar y accionar oportunamente, considerando que se trata de una herramienta vital para todo proyecto de seguridad.
Matriz de éxito en vigilancia privada
Desde sus inicios, su concepción empresarial se fue perfilando, bajo la toma de decisiones orientadas por expertos en vigilancia privada. Lo que comenzó como una meta personal, se consolidó en el 2015 con el nombre de Servicios Total Control 21, CA. Al incursionar en un mercado saturado de ofertas, de inmediato marcó la diferencia, identificando necesidades latentes.
Al tomar ventaja competitiva, fue ganando prestigio, nutriendo su cartera de clientes. Como todo negocio, esta compañía afrontó la adversidad con optimismo, aplicando la fórmula de ensayo y error. Justamente, en el 2016 cumplieron su primer ciclo con avances netamente sustanciales, en un entorno marcado por la fuerte crisis económica.
Al concebir el emprendimiento como una posibilidad generadora de progreso, cosecharon sus primeros frutos, con el auge de su propuesta de servicios. El control y la supervisión eficaz fue la clave, al ofrecer garantías al sector empresarial, en diferentes industrias. Sujetos a la normativa legal, impulsaron la cultura de la seguridad, ofreciendo a su personal oportunidades de formación, con ética y responsabilidad.
Inspirados en el Grupo Empresarial de Servicios Brigo Corp, entre las mejores empresas de protección en Venezuela, organizaron los primeros encuentros sobre vigilancia privada, eventos de seguridad y propuestas avanzadas. Así, enmarcados en una política de trabajo formal, sus gerentes, Roy Briceño y Julitsse González materializaron una idea, siguiendo la brújula de la innovación.
Planificación estratégica
De esta manera, recalcan que fue tangible el deseo de superación que venían planificando. Con pleno dominio de habilidades y destrezas operativas y administrativas, figuran como líderes, confiando en su capacidad para lograr objetivos. Disciplinada, perseverante y con conocimientos actualizados sobre seguridad, desde la dirección adjunta González lleva la batuta en la gestión del talento humano.
Al crear 200 plazas de empleo directo, su filosofía de gestión se sustenta en la comunicación efectiva, en aras de promover un ambiente organizacional armónico, que es extensivo a los clientes, durante la labor de vigilancia.
Filosofía de gestión
El carácter de lealtad es primordial, ya que genera un clima de confianza. Por otro lado, la asesoría y el avance en los proyectos encomendados son principios rutinarios de Sertocon24. La actualización en el ámbito profesional se mantiene, con visión en cuanto a expansión, crecimiento y equilibrio.
Para Briceño, es esencial tener siempre un punto de evaluación, medición y estándar. “Revisamos todos nuestros procesos, hasta la atención al cliente. Esto nos permite ser objetivos cuando no lo estamos haciendo bien, porque ¡crecemos juntos! Nuestro lema, Innovando para tu seguridad, habla por sí solo, somos promotores de grandes ideas, virtuosos en ser pioneros, con un equipo que responde ante grandes objetivos, adaptado a nuevas tendencias en la materia”.
Aunque en el país el gremio empresarial de seguridad enfrenta ciertas limitantes, en Sertocon24 están dispuestos a apoyar los procesos de cambio. Esto en cuanto a la posible reestructuración de leyes y políticas gubernamentales, relacionadas con la vigilancia privada.
Motivos para confiar en Sertocon24
- Capacidad de respuesta operativa.
- Capacidad de respuesta administrativa.
- Experiencia gerencial.
- Enfoque definido.
- Cada objetivo planteado es cumplido.
- Canales de información disponibles.
- Oficinas abiertas a inspección de clientes.
Alrededor de 60 empresas certifican el profesionalismo de este equipo de trabajo, abierto a la posibilidad de sostener nuevas alianzas comerciales. Sus directivos sostienen que la distinción de ser empresa de seguridad, debe ser vista desde un punto más integral: “Conocer la diferencia de cuánto tenemos en activos y cuáles son esos activos, nos permitirá evaluar en primera instancia los riesgos, niveles de vulnerabilidad y alcance de la necesidad”.
¿Qué hace la vigilancia? En definitiva, la seguridad redunda en diversos procesos. Va más allá de un control de accesos y de los tipos de resguardo. En muchos casos puede cambiar la cultura organizacional por el simple hecho de valorar los riesgos a los cuales se está expuesto. De aquí la importancia de contratar personal certificado para el resguardo de sus instalaciones.
Disciplina y estrategia
A continuación, Roy Briceño, CEO y cofundador de Sertocon24 resalta la importancia de valorar la experiencia en la ejecución de estrategias y toma de decisiones en materia de vigilancia.
